簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "林孟彥".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="企業回應"


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    抱怨:企業為何如此回應?
    • 企業管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 魏雪嵐 指導教授:
    • 近年來,有關消費者抱怨管理的主題受到廣泛重視,但相關研究卻侷限在企業的處理類型及如何提升消費者滿意度,缺乏深入探究企業處理的動機為何。本研究的目的為瞭解企業面對消費者抱怨時,回應過程背後的起心動念,…
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